Platené kampane sú drahšie, organická návštevnosť je menej predvídateľná a firmy znova pozerajú na kanály, ktoré už vlastnia. Jeden z nich majú priamo pod nosom: e-mailový podpis každého zamestnanca. Nie je to veľká novinka ani efektný formát. Je to praktický priestor, ktorý väčšina firiem stále využíva len na logo a kontaktné údaje.
E-mailový podpis nie je len povinná formalita
Väčšina firiem rieši e-mailový podpis raz: nastaví logo, meno, funkciu, telefón, prípadne právnu poznámku. Potom sa naň roky nesiahne. Marketing ho často neberie ako komunikačný priestor, ale ako súčasť firemnej hygieny. Lenže každý pracovný e-mail je kontakt s človekom, ktorý už s firmou komunikuje. Nie je to studená reklama vo feede. Nie je to banner, ktorý prerušuje čítanie. Je to súčasť bežnej konverzácie. Práve preto má podpis inú hodnotu ako veľa klasických reklamných formátov.
Ak firma so stovkami ľudí denne odosiela tisíce e-mailov, nejde o drobný detail. Ide o opakovaný priestor, ktorý môže niesť aktuálne kampane, pozvánky, odkazy na obsah, produktové novinky alebo náborové správy.
Prečo je tento kanál zaujímavý
E-mailový podpis má jednu veľkú výhodu: je vložený do komunikácie, ktorá už prebieha. Príjemca e-mail otvoril, číta ho a pravdepodobne vie, kto mu píše. To je úplne iný kontext ako reklama, o ktorú nikto nepožiadal. Ak má napríklad firma 500 zamestnancov a každý odošle 30 emailov denne, vzníka okolo 15 000 kontaktovaní denne. To je veľké množstvo zobrazení bez toho, aby firma nakupovala ďalší reklamný priestor.
Samozrejme, nie každý podpis bude mať výkon ako samostatná kampaň. Ale to ani nie je cieľ. Sila je v pravidelnosti, dôvere a nízkych dodatočných nákladoch. Podpis môže nenápadne posilňovať značku a zároveň privádzať návštevnosť na konkrétne stránky.
Segmentácia podpisov podľa tímov
Najväčšia chyba je dať všetkým zamestnancom rovnaký banner. Obchodník, zákaznícka podpora, personalista a manažér komunikujú s inými ľuďmi. Preto by nemali mať automaticky rovnaký odkaz v podpise. Obchodný tím môže podporovať produktovú novinku alebo prípadovú štúdiu. Zákaznícka podpora môže odkazovať na návody, webinár alebo novú službu. HR môže použiť podpis na nábor. Regionálne tímy môžu mať vlastné jazykové alebo lokálne kampane.
Zmysel má jednoduché pravidlo: podpis má zodpovedať tomu, komu človek najčastejšie píše.
Podpis musí ísť s kampaňou
Ak sa e-mailový podpis používa ako marketingový kanál, nemôže byť statický. Mal by sa meniť podľa aktuálnych kampaní, udalostí, produktových noviniek alebo sezónnych priorít.
Keď firma spúšťa nový obsah, organizuje event alebo propaguje službu, podpis môže byť ďalšie miesto, kde sa odkaz objaví. Nie ako hlavný kanál, ale ako podpora. Výhoda je, že sa zobrazuje ľuďom, ktorí už s firmou komunikujú.
Merajte podpisy ako ostatné kanály
Ak podpis obsahuje odkaz alebo banner, mal by sa merať. Minimálne kliknutia, návštevnosť podľa kampane a výkon jednotlivých verzií. Bez merania zostane podpis len pekná dekorácia.
Keď sa dá zistiť, ktorý tím, región alebo typ odkazu prináša výsledky, marketing vie podpisy upravovať rovnako ako iné vlastné kanály. Nejde o zložitú vedu. Ide o to, aby podpis nebol slepý priestor bez dát.
